Política de Privacidade

Última atualização: 24/07/2026

A MATOS E GUERRA SOLUCOES TECH, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 67.663.271/0001-06 (doravante denominada "Zync", "nós", "nosso"), valoriza a privacidade de seus usuários ("Você") e criou esta Política de Privacidade para demonstrar seu compromisso em proteger a sua privacidade e seus dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e demais leis sobre o tema, bem como descrever de que forma sua privacidade é protegida por nós ao coletar, tratar e armazenar suas informações pessoais.

1. Informações que Coletamos

Coletamos as informações que Você nos fornece diretamente ao se cadastrar em nossa plataforma, utilizar nossos serviços de centralização de atendimento (como conexão de WhatsApp, Instagram, E-mail) e interagir conosco. Isso inclui:

• Dados Cadastrais: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e dados da empresa.
• Dados de Integração: Ao conectar suas contas do Meta (Facebook/Instagram) ou WhatsApp, recebemos tokens de acesso que nos permitem interagir com as APIs oficiais do provedor em seu nome, processando mensagens dos seus clientes estritamente para o funcionamento do painel unificado da Zync.
• Dados de Navegação: Endereços IP, tipo de navegador, sistema operacional e informações sobre a forma como você interage com nossa aplicação.

2. Como Utilizamos suas Informações

Os dados pessoais tratados pela Zync têm as seguintes finalidades:

• Prestar, operar e manter nossos Serviços;
• Processar e gerenciar o fluxo de mensagens integrado às redes sociais solicitadas por você;
• Melhorar, personalizar e expandir nossos Serviços;
• Compreender e analisar como você utiliza nossos Serviços;
• Desenvolver novos produtos, serviços, recursos e funcionalidades;
• Comunicar-nos com você, seja para atendimento ao cliente, suporte técnico ou comunicações administrativas.

3. Integração com Serviços de Terceiros (Meta)

A Zync utiliza as APIs oficiais da Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) para fornecer o serviço de caixa de entrada unificada.

• Não utilizamos os dados recebidos destas integrações para fins de publicidade, mineração de dados ou qualquer outra finalidade que não seja a estrita exibição das suas mensagens no seu painel.
• Os tokens de acesso gerados através do OAuth são armazenados com segurança criptografada em nosso banco de dados e podem ser revogados por você a qualquer momento, seja deletando a conexão em nosso painel ou removendo o acesso ao aplicativo Zync diretamente nas configurações de segurança do Facebook.

4. Compartilhamento de Dados

Nós não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas em situações específicas, tais como:

• Com provedores de infraestrutura e hospedagem (AWS, Cloudflare, etc) necessários para manter a plataforma no ar;
• Para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Mediante ordem judicial ou requisição de autoridades competentes.

5. Seus Direitos (LGPD)

Você tem o direito de solicitar à Zync, a qualquer momento:

• A confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• O acesso aos seus dados;
• A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• A portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço;
• A eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, bem como a revogação deste.

6. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Utilizamos criptografia de ponta a ponta e rígidos controles de acesso em nossos bancos de dados.

7. Fale Conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, ou sobre as nossas práticas de tratamento de dados, ou se desejar exercer seus direitos sob a LGPD, entre em contato conosco através dos canais: